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政法一线纪行(十一):数据多说话 群众少跑腿数据多说话 群众少跑腿

编辑:  信息来源:  发布时间:2017-04-20  点击次数:
 在廊坊市车管所,民警依托信息技术和科技手段,优化工作流程,为群众办理车驾管业务提供最大便利。群众新车上牌仅用20分钟——


  “这是我们家的第一辆车,对我们来说是件大事儿,所以一家人都来了。”4月7日上午,记者在廊坊市车管所业务大厅内见到王先生一家三口时,他们依然沉浸在喜悦当中。在民警的指导下,登记、验车、填表、选号、领牌、领证……只用了20分钟,王先生就完成了新车上牌的全部工作。


让数据替群众跑腿

 

  “真没想到办得这么快!”拿着新领的牌照,王先生兴奋地说。

 

  刚刚为王先生办完业务的民警张金刚告诉记者,这都是因为所里推行了“两小时办结”制度,也就是除疑难复杂情况外,一般业务两小时之内办结。

 

  “群众感受到的是方便和快捷,这背后有一整套科技手段和工作机制,让信息化技术替群众和民警‘跑腿’。”说这话的是车管所所长张志旺,在他的带领下,记者在业务大厅后台,仔细探访了这一机制背后的“秘密”——

 

  与公安系统大数据网络互通的电子叫号系统,可以自动登记、识别办事群众的身份信息,实现实名制叫号,避免“加塞”和违法代办行为;

 

  民警通过手持PDA对新车实施远程智能查验,既提高了工作效率,又规范了查验程序;

 

  “一车一码”、“一证一码”的二维码技术在整套业务流程中深度应用,确保了信息的网络实时传递,极大缩短了传输时间;

 

  行驶证照片自动传输打印,将制证时间由过去的8小时变为现在的几分钟……

 

 

在家门口享受车管服务

 

  在廊坊车管所业务大厅,没有想象中那种人头攒动的景象。而记者了解到,廊坊市的车驾管业务量一直稳中有升,这些需要办理业务的群众和车辆都去哪儿了呢?

 

  “我们推出了车管服务‘六办理’模式,包括就近办理、远程办理、预约办理、社会办理、自助办理、一体办理,让群众在家门口就能及时办理各种车驾管业务。”张志旺说。

 

  在廊坊市区东北部的一家汽车4S店,记者看到一楼大厅的显著位置有一个“机动车登记服务站”。负责人告诉记者,这个登记服务站可办理机动车注册和核发临时号牌的业务,市民在店里购买了车辆后,足不出户就可以完成机动车注册的整个过程,既方便了群众,也受到4S店的欢迎。

 

  据记者了解,类似的服务站在廊坊市区一共有55家。这些开在居民家门口的“小车管所”承担了全市一半以上的车管业务量,形成了网络,服务半径从原先的10公里缩短至3公里。

 

  廊坊车管所还在车管业务大厅、交通管理服务站和市区大型商场建立了自助服务区,推出车管自助服务终端机,方便群众自助选号、查询信息、补办证件。同时,全市打破行政区域壁垒,在全省率先将小型汽车、大型汽车管理权限以及记满12分考试销分、核发临时行驶车号牌和车辆检验等业务下放县级车管所,实现了全市车管业务的通检、通办,群众可选择市县二级任一车管网点办理相关业务,真正让群众享受到快捷和便利。

 

 

变“面对面”为“键对键”

 

  “我们的终极目标,是让群众坐在家里就能办理车管业务,真正变‘面对面’为‘键对键’!”快人快语的赵瑞艳是“美丽河北•最美交警”暨第三届“河北省百姓心中好交警”当选者。她是廊坊车管所网办中心的一名民警。

 

  网办中心集网上车管所、“2-110-122”电话服务平台、机动车登记服务站、EMS邮政速递、机动车报废视频监督销毁系统于一体,群众只要一个电话、一封邮件就可办理相关业务。

 

  “这就是我们率先在全省推广使用的交管12123手机APP软件。这款软件可以方便群众随时随地办理各项机动车和驾驶证业务。现在全市已经有万余名群众安装了这一软件,效果明显。”

 

  在赵瑞艳的演示下,记者看到这款软件设置有“机动车业务”和“驾驶证业务”模块,其中涵盖了包括“变更联系方式”、“期满换证”、“补换领号牌”等多项常用车驾管业务,这些业务目前都可以在软件上操作,省却了群众奔波之累。尤其是“补换领号牌”业务,今年以来廊坊全市通过手机APP办理的该项业务在全省排名第一,占全国业务量的一半以上。

 

  几年来,赵瑞艳所在的网办中心共受理各类咨询35.41万余笔,办理车驾管业务198024笔,实现了车管业务从“面对面”到“键对键”的跨越式转变,让车管业务“走进寻常百姓家”。